Serviço de Atendimento Steck
Olá, somos o SAS
Na Steck, entendemos a importância de oferecer um atendimento eficiente, próximo e humanizado aos nossos clientes. Por isso, contamos com o SAS (Serviço de Atendimento Steck), uma equipe especializada e preparada para atender às suas necessidades com total clareza, assertividade e atenção aos detalhes.
Nosso time está disponível em diferentes canais para facilitar sua comunicação com a Steck: e-mail, telefone, chat e WhatsApp. Priorizamos uma experiência de atendimento humanizado e ágil, oferecendo respostas claras e precisas para que você se sinta acompanhado em cada etapa.
Seja para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou tratar de necessidades específicas, nossa equipe do SAS está sempre pronta para ajudar, tornando o seu contato conosco mais fácil e acessível. Conte com o SAS para Steck para garantir a melhor experiência em atendimento.
CANAIS DE CONTATO
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Processo de Troca e Devolução Steck
Trabalhamos continuamente para oferecer produtos e serviços com qualidade, segurança e confiabilidade. Nosso processo de troca, devolução e garantia foi desenvolvido para proporcionar mais transparência e agilidade no atendimento aos clientes.
- Atendimento ágil e transparente.
- Produtos em conformidade com normas e requisitos aplicáveis.
- Melhoria contínua de processos, produtos e serviços.
- Foco na satisfação e experiência do cliente.
- Compromisso com qualidade, segurança e confiabilidade.
- Relacionamento ético com clientes, parceiros e fornecedores.
Política da Qualidade
Atender ou superar as expectativas de nossos clientes por meio da melhoria contínua de nossos produtos, serviços e processos é nosso compromisso. Por isso, oferecemos produtos com qualidade, tecnologia e custo competitivo, em conformidade com as exigências de Certificação, Legislação Vigente e Normas Internas.
Através do compromisso de toda a nossa equipe e de uma gestão transparente, trabalhamos em parceria com nossos fornecedores, tendo sempre em mente a satisfação de nossos clientes, parceiros e colaboradores.
- Foco no cliente para atender às suas necessidades, com os mais altos parâmetros técnicos e requisitos aplicáveis.
- Compromisso com a satisfação dos nossos clientes, promovendo segurança e bem-estar por meio dos nossos produtos e serviços.
- Comportamento ético e transparente nas relações com nossos colaboradores, clientes e fornecedores.
- Fornecimento de produtos e serviços com qualidade reconhecida.
- Fomento à inovação e tecnologia nos processos de negócio.
- Busca da melhoria contínua do SGQ, com o desenvolvimento de colaboradores e a melhoria nos processos.
Esse compromisso está conectado com os nossos processos e o dia a dia de nossas operações. É assim que fazemos para que tudo se ligue.
Objetivos
Buscar a satisfação de nossos clientes
Fornecer produtos e serviços com qualidade reconhecida
Atender aos requisitos aplicáveis
Sua Experiência Importa
Sua opinião é muito importante para nós. Para garantir que estamos sempre melhorando e oferecendo o melhor atendimento possível, convidamos você a avaliar a sua experiência com o nosso Serviço de Atendimento Steck (SAS).
Nossos canais de atendimento oficiais
(SAC, chat e suporte técnico), que estão sempre disponíveis para ouvir e apoiar nossos clientes.
A pesquisa anual de NPS (Net Promoter Score)
que coleta a percepção direta dos clientes e nos ajuda a medir satisfação.